כרטיסיות וסדרות טיפולים – איך מוכרים מראש ושומרים על לקוחות
24 באוקטובר 2026
כרטיסייה (או "סדרה") היא אחת הדרכים הפשוטות לחזק עסק: הלקוח משלם מראש על כמה טיפולים, אימונים או שיעורים, ובתמורה מקבל מחיר טוב יותר או טיפול מתנה. לעסק זה כסף בקופה ולקוח שחוזר, ללקוח – חיסכון ומחויבות שעוזרת לו להתמיד.
למי זה מתאים
- טיפולים שעובדים בסדרה: טיפולי פנים, הסרת שיער, עיסוי, פיזיותרפיה
- אימונים ושיעורים: כושר, פילאטיס, יוגה
- שירות קבוע: פן שבועי, מניקור כל שבועיים
איך לתמחר
הדרך הכי ברורה היא "10 במחיר 9" או "כל טיפול שישי במתנה". הלקוח מבין מיד כמה הוא חוסך, ואתם לא צריכים לחשב אחוזים. כדאי שההטבה תהיה משמעותית מספיק כדי לשכנע – אבל לא כזו שאתם מפסידים עליה.
מה לכתוב בתנאים
- תוקף: עד מתי אפשר לנצל את הכרטיסייה (למשל שנה)
- האם אפשר להעביר לאדם אחר
- מה קורה כשלא מגיעים לתור – האם הטיפול נחשב כמנוצל
- האם אפשר לקבל החזר על טיפולים שלא נוצלו
תנאים כתובים מראש חוסכים אי־הבנות בהמשך – ולקוחות מעריכים בהירות.
איך לנהל בלי בלגן
כרטיסיות על נייר הולכות לאיבוד, ורשימה באקסל לא מתעדכנת. הכי טוב שהניקוב ייעשה במערכת שבה מנהלים את התורים, ושהלקוח יוכל לראות בעצמו כמה טיפולים נשארו לו – כך אין ויכוחים.
להזכיר ללקוח להשתמש
לקוח שקנה כרטיסייה ולא משתמש בה לא מרוצה – גם אם שילם. תזכורת עדינה ("נשארו לך 4 טיפולים, נקבע את הבא?") שומרת על הקשר ועל השימוש.
איך זה עובד ב־Lumi
- יוצרים סוג כרטיסייה: מספר כניסות, מחיר, כמה טיפולים במתנה ותוקף
- ניקוב בלחיצה, וה־SMS ללקוח מראה כמה נשאר
- ללקוח יש קישור אישי לכרטיסייה, שבו הוא רואה את מצבה בכל רגע
- שוברי מתנה עם יתרה שמתעדכנת בכל שימוש