איך לקבל יותר ביקורות בגוגל לעסק – בלי לעבור על הכללים
24 באוקטובר 2026
כשמישהו מחפש "מספרה בחולון" או שואל את ChatGPT על מספרה טובה, אחד הדברים הראשונים שהוא רואה הוא כמה ביקורות יש לעסק ומה הדירוג. עסק עם 300 ביקורות ייבחר כמעט תמיד על פני עסק מצוין עם 2 ביקורות. הסיבה שלרוב העסקים יש מעט ביקורות פשוטה: לא ביקשו.
מתי לבקש
הזמן הכי טוב הוא יום אחרי הביקור: החוויה עוד טרייה, הלקוח כבר בבית ויש לו דקה. בקשה באמצע התור או בקופה מרגישה לחוצה, ובקשה אחרי שבועיים כבר נשכחת.
איך לבקש
- הודעה קצרה ואישית: "היי שרית, איך היה? נשמח לדירוג קצר" – בלי טקסט ארוך
- קישור ישיר: הלקוח צריך ללחוץ פעם אחת ולהגיע ישר למקום הנכון
- פעם אחת לכל ביקור, ולא יותר מדי פעמים ללקוח קבוע
- בלי מבצעים בתוך ההודעה – הודעה שמבקשת דירוג בלבד היא לא הודעת פרסום
מה אסור לעשות
לגוגל יש כללים ברורים, ועסקים שעוברים עליהם עלולים לגלות שהביקורות שלהם נמחקו או שפרסום ביקורות חדשות הושהה:
- לבקש ביקורת רק מלקוחות מרוצים ("סינון ביקורות") – אסור. את הבקשה שולחים לכולם
- לתת הנחה, מתנה או הטבה תמורת ביקורת
- לכתוב ביקורות בעצמכם, או לבקש מבני משפחה ועובדים
- לקנות ביקורות או להשתמש בשירותים שמבטיחים "100 ביקורות בשבוע"
מה עושים עם ביקורת שלילית
עונים. בנימוס, בקצרה, בלי להתווכח: מודים על המשוב, מתנצלים על החוויה ומציעים לדבר. לקוחות חדשים קוראים את התשובות לא פחות מהביקורות – ותשובה מכבדת לביקורת קשה משדרת עסק רציני.
ביקורות באתר שלכם
מעבר לגוגל, כדאי שיהיו ביקורות גם בדף העסק שלכם. כשהביקורות מאומתות – כלומר רק מי שבאמת הגיע לתור יכול לכתוב – לקוחות סומכים עליהן יותר.
איך זה עובד ב־Lumi
- יום אחרי התור הלקוח מקבל בקשה לדרג (במייל, ואם תרצו – גם ב־SMS אוטומטי)
- כפתור אחד שולח בקשה לכל לקוחות החודש האחרון שעוד לא דירגו
- הדירוגים מאומתים ומופיעים בדף העסק, וגוגל מקבל אותם בצורה שהוא יכול להציג
- כל מי שדירג מוזמן לכתוב ביקורת גם בגוגל – לפי הכללים של גוגל